Jeżeli operator odmówił dostępu do obiektu z naruszeniem wytycznych wskazanych w odpowiedzi na pytanie nr 5, przewoźnik kolejowy może wnieść skargę do Prezesa UTK. Prezes UTK rozpatruje skargę w postępowaniu administracyjnym zakończonym wydaniem decyzji, w której może nakazać operatorowi zapewnienie dostępu do obiektu w wyznaczonym terminie.
Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się na stronie www Urzędu Transportu Kolejowego.