Warunki dostępu do usług w transporcie kolejowym zostały określone w odniesieniu do obiektów infrastruktury usługowej. Obiekt infrastruktury usługowej jest to obiekt budowlany wraz z gruntem, na którym jest usytuowany, oraz instalacjami i urządzeniami, przeznaczony w całości do świadczenia opisanych w ustawie usług. Zgodnie z przepisem art. 36a ust. 1 ustawy, udostępnianie obiektu infrastruktury usługowej polega na umożliwieniu przewoźnikom kolejowym, na ich wniosek, dostępu do torów kolejowych w tym obiekcie oraz korzystania z usług, wskazanych w ust. 2 i 3 załącznika nr 2 do ustawy. Usługi mobilne świadczone poza obiektem infrastruktury usługowej nie podlegają zatem regulacji ustawy. Udostępnianie obiektu, a co za tym idzie, świadczenie w nim usług, musi odbywać się na podstawie określonych przez ustawę dokumentów. Ustawa przewiduje obowiązek opracowania regulaminu i statutu jedynie w odniesieniu do obiektu infrastruktury usługowej. W regulaminie i statucie, podobnie jak w umowie zawartej między operatorem a przewoźnikiem na podstawie art. 36c ustawy, określone są wszelkie prawa i obowiązki w odniesieniu do świadczonych usług.