Nawigacja

Kontakt

Kontakt

 

 

 

 

Adres:   Kontakt dla przedsiębiorców
Al. Jerozolimskie 134   Kontakt dla pasażerów
02-305 Warszawa    

NIP: 526-26-95-081
REGON: 015481433

tel: 22 749 14 00
fax: 22 749 14 01
e-mail: utk@utk.gov.pl

Godziny pracy Urzędu: poniedziałek - piątek - 8:15 - 16:15

Adres elektronicznej skrzynki podawczej Urzędu Transportu Kolejowego:
/UTK/skrytka
/UTK/SkrytkaESP

przekierowanie na platformę epuap - tylko skrzynka na portalu epuap wystawia Urzędowe Poświadczenie Odbioru.

Kontakt dla przedsiębiorców kolejowych

Licencje maszynistów, Dokumentacje Systemów Utrzymania, Świadectwa Bezpieczeństwa, autoryzacje bezpieczeństwa i certyfikaty bezpieczeństwa:

    22 749 14 60

Dopuszczenia do eksploatacji pojazdów i innych wyrobów kolejowych, rejestracja pojazdów kolejowych:

    22 749 15 30

Licencjonowanie transportu kolejowego, zatwierdzanie stawek jednostkowych opłat za korzystanie z infrastruktury kolejowej, dostęp do infrastruktury kolejowej, opiniowanie planów transportowych i umów o świadczenie usług publicznych,  monitorowanie rynku transportu kolejowego:

    22 749 15 50

Prowadzenie postępowań kontrolnych:

    22 749 14 40

Zgłaszanie nieprawidłowości w bezpieczeństwie ruchu kolejowego:

    22 749 15 85

    bezpieczenstwo@utk.gov.pl

Informacja o opłatach skarbowych

Zgłaszanie zdarzeń kolejowych - więcej informacji

Kontakt dla pasażerów

Skargi i informacje o prawach pasażerów

Portal dla pasażerów: http://www.pasazer.info.pl
Formularz kontaktowy dla pasażerów
Infolinia dot. praw pasażerów w transporcie kolejowym czynna w dni robocze w godz. 8:15 – 16:15.

801 044 080 – dla połączeń z telefonów stacjonarnych (opłata według taryfy operatora)
22 460 40 80 – dla połączeń z telefonów komórkowych
e-mail: pasazer@utk.gov.pl

Korespondencję można również przekazywać osobiście. Kancelaria Główna UTK jest czynna w dni robocze (tj. od poniedziału do piątku) w godz. 8:15 – 16:15.

Uwaga: konsultanci UTK nie udzielają informacji o rozkładzie jazdy ani o cenach biletów.
W sprawie rozkładu i cen należy kontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem.


Polubowne rozwiązywanie sporów pasażerskich

Biuro Rzecznika Praw Pasażera Kolei: rzecznik@utk.gov.pl

Adres pocztowy:
Rzecznik Praw Pasażera Kolei
przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego

Al. Jerozolimskie 134
02-305 Warszawa

 

 

do góry