Wykorzystywane formy rozwiązywanie sporów
Rzecznik w celu rozwiązywanie sporu pasażerskiego wykorzystuje tryb postępowania polegający na przedstawieniu stronom propozycji rozwiązania sporu.
Koszty postępowania
Postępowanie przed Rzecznikiem jest dla pasażera wolne od opłat.
Język postępowania
Wniosek należy sporządzić w języku polskim. Postępowanie przed Rzecznikiem prowadzone jest w języku polskim.