12 maja 2016 r. akcja Dzień Pasażera odbyła się na dworcu Sosnowiec Główny.
Podróżni rozmawiali z nami na temat zmieniającej się kolei, chwalili odnowiony dworzec i wyrażali swoje zdanie związane z podróżowaniem koleją.
Podczas akcji pasażerowie wypełniali ankiety dotyczące satysfakcji z usług oferowanych na dworcach i w pociągach. Dzielili się również dodatkowymi uwagami. Jednym z często wymienianych problemów był brak możliwości zakupu biletów różnych przewoźników w jednej kasie biletowej.
Wyniki ankiet znajdują się w załączniku.
-
Podróżni wypełniający ankietę -
Pomoc przy wypałnianiu ankiet -
Rozmowa z podróżnymi o prawach pasażerów -
Wypełnianie ankiety -
Ankieta badająca satysfakcję z usług oferowanych na dworach i w pociągach -
Rozmowa z podróżnymi
