Nawigacja

Lublin

Dzień Pasażera w Lublinie

12 kwietnia 2016 r. odbył się Dzień Pasażera na dworcu Lublin Główny.

Podczas akcji podróżni z Lublina, okolicznych miejscowości, a także osoby będące w Lublinie przejazdem wyrażały swoje opinie na temat kolei, pozytywnych zmian i dzieliły się z nami uwagami dotyczącymi kwestii, które należy jeszcze skorygować.

Przemyśleniami dotyczącymi jakości podróży pociągiem oraz związanymi z tym uwagami dzieliły się z nami również osoby głuche i niedosłyszące dzięki obecności tłumacza języka migowego.

Pasażerowie wypełnili 52 ankiety badające satysfakcję z usług oferowanych w pociągach i na dworcu. Uwagami dodatkowo podkreślanymi przez podróżnych były kwestie niewielkiej liczby ławek na dworcu, słabej czytelności rozkładów, słabej słyszalności komunikatów megafonowych na peronach oraz brudnych toalet w pociągach.

Wyniki ankiet znajdują się w załączniku.

 

 

 

  • Informowanie podróżnych o ich prawach
  • Podczas wypełniania ankiety
  • Pomoc przy wypełnianiu ankiety
  • Stoisko UTK
  • Udzielanie informacji podczas wypełniania ankiet
  • Udzielanie informacji w Polskim Języku Migowym
do góry