11 maja 2017 r. na dworcu PKP Gliwice odbyła się akcja informacyjna Dzień Pasażera. Pasażerowie kolei dowiedzieli się o szczegółach dotyczących podróży pociągiem i mieli okazję zapoznać się ze swoimi prawami. Mogli także podzielić się z nami swoimi uwagami oraz spostrzeżeniami związanymi ze współczesną koleją. Podróżni chętnie wypełniali anonimowe ankiety dotyczące satysfakcji z usług oferowanych na dworcu i w pociągach.
Uwagi, które najczęściej były zgłaszane przez podróżnych, to m.in. niedostosowanie rozkładu jazdy pociągów do potrzeb pasażerów dojeżdżających do pracy lub szkoły, niezrozumiałe zapowiedzi megafonowe na dworcu czy niedostosowanie wagonów oraz przejść pomiędzy peronami do potrzeb osób niepełnosprawnych.