Procedura rozpatrywania informacji z rynku i wniosków o wszczęcie postępowania administracyjnego związanych z art. 13 ust. 1 pkt 2-5 ustawy z dnia 28 marca 2003 r. o transporcie kolejowym (Dz. U. z 2007 r. Nr 16, poz. 94 z późn. zm.) oraz skarg przewoźników kolejowych  

Schemat rozpatrywania informacji o rynku

Schemat rozpatrywania wniosków o wszczęcie postępowania administracyjnego

Schemat rozpatrywania skarg